Marnix Smulders

Welkom op mijn portfolio pagina waar je een beeld kan krijgen van wat ik doe als Hostmanship Specialist en wat mijn passies zijn.

Portfolio

Handhaving & veiligheid

Vanaf 2019 begeleid ik teams in hun contact met burgers. Vanuit de gedachte eerst contact maken dan handelen werkt dit richting burgers maar bevordert het ook de samenwerking binnen een team.

Dit heb ik gedaan bij:

politie teams
Beveiligingsbedrijven
Handhaving & Toezicht gemeenten
Koninklijke Marechaussee
Migratiediensten in Afrika en de Cariben

Op zoek naar beter contact en minder incidenten? Neem gerust contact op!

Retail

In een wereld waar digitaal shoppen niet meer weg te denken is heeft dit gevolgen voor de fysieke winkel:

Hoe zorg je voor klantcontact die welkom en niet opdringerig voelt?
Hoe ga je hier mee om tussen verschillende generaties?
Hoe stuur je hier op als leidinggevende?

En dit op een manier die aantoonbaar hogere bronbedragen en klantloyaliteit opleveren. Ik heb dit toegepast bij bouwmarkten, opticiens, banken, outlet centers en supermarkten.

Hoe? Dat leg ik je graag uit dus neem snel contact op!

Leiderschap

Hoe geef je leiding aan mensen? Hoe stuur je op gevoel en hoe laat je je team meer impact hebben in de interactie met gasten en klanten? De menselijke factor wordt steeds belangrijker en authentiek leiderschap staat hierbij centraal. Met mijn ervaringen als Manager Learning & Development en als Teamleider in het onderwijs heb ik ervaren wat werkt (en wat absoluut niet).

Gecertificeerd voor:

Hostmanship
MBTI - Step I
Mapstell - Guide
Covey - Speed of Trust
Covey - Great Leaders, Great Results

Vind hier meer informatie over hoe Leidinggeeft als Host van je team.

Hostman Schipper

Coaching en persoonlijke reflectie op het water. Jij aan het roer en Marnix die je begeleidt. Jij plant en stuurt zelf van A naar B. Tijdens de vaart reflecteren we op jouw leervraag, persoonlijke voorkeuren, stressreacties, etc. We benoemen eenvoudige acties die je direct kan toepassen. Stap aan boord!